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            職位概述

            1.善于用微笑接待賓客,主動向客人提供服務;
            2.熟知企業各項優惠政策,準確掌握當日房態,積極靈活地推銷客房和企業其他產品;
            3.熟悉團體、散客的業務操作,并能獨立處理疑難問題;
            4.熟練掌握前廳接待與問詢的工作程序;
            5.負責為賓客辦理登記入住手續,耐心回答賓客詢問,并及時、準確地將資料輸入電腦;
            6.了解當天在賓館舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務;
            7.及時將不能處理的問題上報領班或主管;
            8.在遇到突發事件(如火警,停電)時,配合做好客人安撫工作;
            9.做好客戶資料的檔案編寫工作;
            10.打印各種報表,通知和分送有關部門;
            11.做好代客留言,叫醒和有關委托服務,做好記錄;
            12.及時發現可疑人和事并上報,配合公安部門查找通緝犯;
            13.保持整潔,精神的工作面貌,保證總臺工作環境的衛生和秩序;

            其他要求

            • 1、形象良好。
              2、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏。
              3、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養,服從部門工作安排。
              4、具備相關工作經驗者優先。

            薪酬福利

            五險一金帶薪年假獎金豐厚績效獎金全勤獎包吃包住包住宿包三餐高溫補貼節日福利專業培訓立即上崗醫療保險

            聯系方式

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